Patientens rättigheter

Patientförsäkring

Patientförsäkringen ersätter i enlighet med patientskadelagen personskada som orsakats patient i samband med hälso- och sjukvård i Finland, observera att det även gäller privata vårdgivare. Med hälso- och sjukvård avses i lagen bl.a. sjukhusvård, besök på läkar- och tandläkarmottagningar, hälsovård, sjuktransport, provtagning, rehabilitering, fysikalisk behandling.

Ersättning betalas för en personskada, om det är sannolikt att den orsakats av:

• undersökning, behandling och vård eller någon annan motsvarande åtgärd eller av att en sådan försummats

• skada pga. fel i utrustning

• infektionsskada

• olycksfallsskada

• brandskada

• skada till följd av distribution av läkemedel

• oskälig skada

Patientförsäkringen ersätter följande av skadan förorsakade extra kostnader eller olägenheter:

• sjukvårdskostnader

• andra nödvändiga kostnader som skadan förorsakat

• inkomstförlust (vid skador som inträffat efter år 2006 kan vissa av den skadades familjemedlemmar eller annan mycket närstående person ha rätt till skälig ersättning för nödvändiga utgifter och inkomstförluster, som de förorsakats av att de vårdar den skadade i ett akut skede av konvalescensen)

• sveda och värk

• bestående funktionellt men

• bestående kosmetiskt men

Vid dödsfall betalas ersättning för skäliga begravningskostnader samt nödvändigt underhåll till person som är berättigad därtill.

Patientförsäkringen ersätter inte alla ogynnsamma följder som uppkommit i samband med hälso- och sjukvård. Sakskador såsom kläder och lösproteser, samt rena förmögenhetsskador ersätts inte. Obetydliga skador ersätts inte, även om skadan i övrigt vore ersättningsbar. Skadan anses obetydlig, om den bara åsamkar patienten lindrig smärta och värk, om den inte efterlämnar bestående funktionell olägenhet eller kosmetiskt lyte eller men eller om de kostnader patienten själv måste betala uppgår till högst 200 €.

Skador som inträffat utanför Finland ersätts inte, även om patienten sänts utomlands från Finland för vård. I Sverige finns en liknande försäkring, närmare information fås från: PSR Personskadereglering AB, Box 178 30, 118 94 Stockholm, tel + 46 (0)8-4421000 eller från hemsidan www.prs.se

En skadeanmälan skall sändas Patientförsäkringscentralen, Bulevarden 28, 00120 Helsingfors. Blanketter fås av klient- och patientombuds-mannen tel 25267 eller av socialkuratorerna vid ÅHS tel 5355. Blanketter kan även beställas från Patientförsäkringscentralen tel 09-680401 eller skrivas ut från deras hemsida www.pvk.fi

Läkemedelsskadeförsäkring

Läkemedelsskadeförsäkringen ersätter överraskande biverkningar som en person förorsakats av läkemedel som sålts eller överlåtits för konsumtion i Finland. En läkemedelsskada är alltid en personskada. Med läkemedelsskada avses kroppssjukdom eller kroppsskada eller med dem jämförbar allvarlig psykisk sjukdom som sannolikt förorsakats av läkemedel som den skadelidande använt.

För att ersättning skall kunna betalas för en läkemedelsskada, skall den skadelidande ha haft fortlöpande nedsatt funktionsförmåga i minst 14 dagar, ådragit sig bestående kroppsskada eller sjukdom eller avlidit. Om en skada föranlett kostnader under 85 € ersätts inte skadan.

Läkemedelsskadeförsäkringen ersätter följande av skadan förorsakade extra kostnader:

• nödvändiga sjukvårdskostnader

• andra nödvändiga kostnader till följd av skadan

• inkomstbortfall (vid skador som inträffat efter år 2006 har närstående under vissa förutsättningar rätt att få ersättning för kostnader och inkomstbortfall som de orsakats under akutskedet)

• övergående men

• bestående funktionellt men

• bestående kosmetiskt men

Vid dödsfall betalas ersättning för skäliga begravningskostnader och nödvändigt underhåll till underhållsberättigade som mist det p.g.a. dödsfallet. Anmälan om läkemedelsskada skall göras inom tre år från det att den som kräver ersättning fått kännedom om skadan.

Läkemedelsskadeförsäkringen ersätter inte:

• om anmälan gjorts för sent

• skadan sannolikt inte är en följd av läkemedelsanvändningen

• skadan uppkom till följd av nödvändigt risktagande vid behandlingen av svår sjukdom

• skadan bör skäligen tålas speciellt med beaktande av den behandlade sjukdomens art

• skadan är obetydlig

• skadan beror på att läkemedlet inte haft avsedd verkan

• skadan beror på att medicineringen inte varit korrekt (patientskada)

• skadan beror på missbruk av läkemedlet

Om ett läkemedel enligt din åsikt har förorsakat dig en överraskande biverkning kan du ansöka om ersättning. En skadeanmälan skall sändas till Läkemedelsskadeförsäkringspoolen, Bulevarden 28, 00120 Helsingfors. Blanketter fås av klient- och patientombudsmannen, tel. 25267 eller av socialkuratorerna inom ÅHS tel. 5355. Blanketten kan även beställas från poolen tel. 09-680401 eller skrivas ut från deras hemsida www.lvp.fi

Patientens och klientens ställning och rättigheter

För att förbättra patientens rättsskydd har man i Finland stiftat en lag om patientens ställning och rättigheter. Lagen gäller hela hälso- och sjukvården och hälso- och sjukvårdstjänster som ges vid institutioner inom socialvården. På Åland skall lagen om patientens ställning och rättigheter (FFS) 785/1992 tillämpas med de avvikelser som finns i landskapslagen (ÅFS) 1993:61.

De centrala punkterna i lagen är att patientens samtycke behövs för vården. Patienten har rätt till information om sitt hälsotillstånd och om vården och behandlingen: vad ingår i vården, vilka risker kan den medföra, vilka olika vård- och behandlingsalternativ finns att tillgå. En pa-tient som får vänta på vård, skall underrättas om orsaken till dröjsmålet och den beräknade väntetiden. Patienten har rätt till god hälso- och sjukvård och till gott bemötande.

En patient som är missnöjd med den vård eller det bemötande han/hon fått kan framföra en anmärkning till vårdinrättningen, blanketter finns för ändamålet. Man har även möjlighet att anföra en klagan hos de myndigheter som övervakar hälso- och sjukvården. Klient- och patient-ombudsmannen kan informera om detta och bistår vid behov.

En motsvarande lag, lagen om klientens ställning och rättigheter (FFS 812/2000) gäller inom den sociala sektorn. Klientlagen trädde i kraft den 1.12.2003 på Åland (ÅFS 2003:79). En klient har rätt till gott bemötande och socialvård av god kvalitet utan diskriminering.

Klienten har rätt att få information om olika åtgärdsalternativ och deras verkningar. Informationen skall ges så att klienten tillräckligt förstår dess innehåll och betydelse. Ordnande av socialvård skall basera sig på ett myndighetsbeslut. Till ett skriftligt beslut skall bifogas besvärsanvisning.

En service- och vårdplan skall göras upp om det inte är fråga om tillfällig rådgivning och handledning eller om det är uppenbart onödigt att utarbeta en plan. Planen skall göras i samförstånd med klienten. Klientens önskemål och åsikt skall beaktas då socialvård ordnas, vilket inte innebär att tjänster och stödåtgärder alltid bör ordnas på det sätt klienten vill eller yrkar på.

En klient som är missnöjd med den socialvård eller med det bemötande han/hon fått har rätt att framföra en anmärkning till en ansvarig person eller en ledande tjänsteinnehavare inom socialvården. Klient- och patientombudsmannen informerar mera om detta och bistår vid behov. Blanketter finns för ändamålet.
Klient- och patientombudsmannen tel. 25267 eller växel 25000. Postadress: Ålands landskapsregering, PB 1060, AX-22111 Mariehamn, besöksadress: Självstyrelsegården.
E-post: patientombudsman@regeringen.ax
Hemsida: www.regeringen.ax/socialomiljo/Klientpatient.pbs

Förtroenderådet

Ett förtroenderåd för den åländska social- och hälsovården inrättades år 1997. Rådet utses av landskapsregeringen för två år i taget och består av högst fem ledamöter. Klient- och patientombudsmannen är sekreterare för rådet och bereder, föredrar och verkställer ärenden.

Rådet skall verka för att patienternas och klienternas rättigheter tillvaratas och förankras i verksamheten. Rådet har initiativrätt gällande dessa frågor och kan också påtala konstaterade brister genom att bl.a. uppmärksamma ansvariga organ på förhållanden som kan innefatta risker för felaktiga beslut eller otillfredsställande vård, behandling eller bemötande. Rådet kan också förmedla förslag, idéer och synpunkter som anses betydelsefulla för att stärka patienternas/klienternas ställning. Rådet kan också föreslå åtgärder som syftar till att utveckla social-, hälso- och sjukvårdens kvalitet.

Medlemmarna i rådet och sekreteraren har tystnadsplikt. Närmare information ges av klient- och patientombudsmannen.

Rättshjälp

Rättshjälp kan sökas av privatpersoner men inte av bolag och sammanslutningar.

Rättshjälp ges alla sorters rättsliga angelägenheter som berör privat personer t.ex:

• Skilsmässa, avvittringar, vårdnad och under håll m.m.

• Testamenten, bouppteckningar, arvskifte.

• Besvär till olika myndigheter t.ex. pensioner och ersättningar

• Betalningskrav

• Pensionsärende, bl.a. rehabiliteringsstöd

• Hyres- och fastighetsärenden.

• Brottmål

• Intressebevakarfullmakter m.m.

Hur söker man rättshjälp?

Rättshjälp söks hos en rättshjälpsbyrå, vanligen på den ort man är bosatt på. Ansökan kan göras skriftligen eller muntligen samt lämnas in personligen, per post eller elektroniskt.

Om man använder sig av en privat jurist kan denna hjälpa den sökande med att lämna in ansökan. Ansökningsblanketter och mer information om rättshjälp finns på hemsidan www.oikeus.fi. Där finns även kontaktuppgifter till olika rättshjälpsbyråer.

När man har en rättkyddsförsäkring som ersätter kostnaderna i ett ärende finns det möjlighet att få självrisken ersatt via rättshjälpen om man är berättigad till fri rättshjälp. En ekonomisk utredning görs vid varje ansökning som fastställer den sökandes betalningsförmåga. Är man gift eller sammanboende så görs den ekonomiska utredningen på båda makars/sambos inkomster och utgifter om inte makarna/de samboende är motparter i ärendet.

För mer information kan man ta kontakt med Åland rättshjälpsbyrå eller läsa mer på Internet på www.oikeus.fi
Kontaktuppgifter till Ålands rättshjälpsbyrå: Adress: Torggatan 26 A, 22100 Mariehamn. Telefon: 010 366 1800, e-post: aland.rattshjalp@om.fi. Öppethållnings tider: Måndag - fredag 09.00 - 12.00 samt 13.00 - 15.00.